潜在顧客
現時点では顧客ではありませんが、将来的に顧客となる確率が高い人のことを指します。
様々な面から考えることができますが、例えばホームページをお気に入りに登録してくれている人は潜在顧客であると言えます。
広い意味で考えれば「大阪 賃貸」と検索したユーザーは、大阪で不動産賃貸業を営む人にとっては潜在顧客と言えます。
しかし、たとえ賃貸業を営んでいてもまだそのユーザーに自分の会社の存在が知られていない場合、これは潜在顧客というには少し広すぎるかもしれません。
「大阪 賃貸」というキーワードで検索し、自社のサイトに辿り着いた、しかし今回は問い合わせをしてこなかった、これは潜在顧客と言えると思います。
どの範囲までを潜在顧客と考えるかはそれぞれですが、確度の高いもの、低いものをしっかり分類して適切なアプローチ、マーケティングをすることで成果につながると思います。
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